FAQ – Najczęściej zadawane pytania ?

Masz pytanie? Jeśli tak, najpierw sprawdź nasze FAQ poniżej.
Jeśli nie widzisz odpowiedzi na swoje pytanie, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem: biuro@rustykalne-wnetrze.pl lub skontaktuj się z nami telefonicznie +48 790 440 783

1. Czy można zamówić mebel o innych wymiarach ?

Tak, istnieje możliwość zamówienia mebli o indywidualnych wymiarach drogą mailową. Wyjątek stanowią krzesła oraz ławki, które nie podlegają modyfikacjom wysokości i głębokości ze względów konstrukcyjnych. Należy pamiętać, że meble wykonane na specjalne, niestandardowe zamówienie nie podlegają możliwości zwrotu.

2. Czy można zamówić próbki kolorów ?

Oczywiście, oferujemy bezpłatne próbki kolorów w postaci 10-centymetrowych deseczek poglądowych. Aby je otrzymać, wyślij do nas wiadomość e-mail zawierającą adres dostawy, numer telefonu oraz listę wybranych odcieni. Próbki wysyłamy kurierem zazwyczaj tego samego lub następnego dnia roboczego.

3. Jaki jest czas realizacji na zamówione meble ?

Standardowy czas realizacji wynosi od 8 do 10 tygodni, licząc od dnia zaksięgowania zaliczki. Dostawy realizowane są w dni robocze. Przed planowanym transportem zawsze kontaktujemy się z dwudniowym wyprzedzeniem. W okresach przedświątecznych terminy dostaw są ruchome.

4. Czy wysyłamy meble za granice ?

Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne. Aby przygotować dla Ciebie najkorzystniejszą ofertę spedycyjną, prosimy o podanie dokładnego adresu docelowego oraz zestawienia wybranych mebli. Pozwoli nam to dokładnie wyliczyć wagę i objętość, a następnie dobrać optymalnego kuriera lub prywatnego przewoźnika.

5. Czy meble wysyłamy zmontowane czy do własnego montażu ?

Większość mebli woskowanych wysyłamy do Klienta w całości, zmontowanych i zabezpieczonych. W elementach do samodzielnego montażu dostarczamy jedynie większe bryły: niektóre ławy, stoły, łóżka, szafy, stelaże i garderoby. Posiadają one bardzo prostą konstrukcję oraz czytelną instrukcję montażu.

6. Czy kierowca wnosi meble do mieszkań ?

Nie, w przypadku transportu firmowego nasi kierowcy nie wnoszą mebli do domów i mieszkań. Kierowca jeździ sam i wydaje towar bezpośrednio z samochodu. Informujemy o dostawie dwa dni wcześniej, co daje czas na zorganizowanie odpowiedniej pomocy do wniesienia gabarytów.

7. Jak zamówić meble na e-raty ?

Aby sfinalizować zakupy w systemie ratalnym, prosimy o bezpośredni
kontakt mailowy. W odpowiedzi zwrotnej otrzymasz od nas specjalny link,
który przekieruje Cię na bezpieczną stronę platformy e-raty, gdzie
szybko i wygodnie dopełnisz wszystkich formalności finansowych.

8. Jaka jest gwarancja na meble ?

Na wszystkie nasze meble udzielamy pełnej, 2-letniej gwarancji. Daje to gwarancję bezpieczeństwa oraz potwierdza wysoką jakość wykonania. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony kupującego znajdziesz w dokumencie „Zasady i warunki sprzedaży” dostępnym na naszej stronie internetowej.

9. Czy wykonujemy wizualizacje ?

Tak, wykonujemy profesjonalne wizualizacje każdego rodzaju pomieszczenia, wykorzystując w projektach wyłącznie nasz asortyment. Koszt przygotowania takiej wizualizacji wynosi 1000 zł. Więcej szczegółów oraz instrukcje dotyczące rozpoczęcia współpracy znajdziesz w dedykowanej zakładce „Wizualizacje”.

10. Jak można usunąć plamy z mebli woskowanych ?

Podstawowe informacje znajdziesz w naszym darmowym poradniku „Jak naprawić mebel woskowany?”. Jeżeli potrzebujesz dedykowanego zestawu naprawczego do trudnych plam, napisz do nas wiadomość e-mail z dokładnym opisem problemu. Nasi specjaliści indywidualnie doradzą najlepsze rozwiązanie.

11. Co zrobić jeśli mebel przyszedł uszkodzony ?

Jeżeli otrzymany produkt uległ uszkodzeniu podczas transportu, pobierz z naszej strony „Formularz reklamacyjny”. Wypełniony dokument, wraz z dokładnymi zdjęciami uszkodzonych elementów mebla, prześlij niezwłocznie na nasz adres e-mail. Skontaktujemy się z Tobą w celu szybkiego rozwiązania problemu.